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聯(lián)系我們

企業(yè)名稱:新鄉(xiāng)市創(chuàng)博機(jī)械設(shè)備有限公司

聯(lián)系人:劉經(jīng)理

電話:0373-7121728

手機(jī):13233836039

郵箱:xxsfjx@163.com

傳真:0373-7193090

地址:新鄉(xiāng)市牧野區(qū)寺莊頂工業(yè)園內(nèi)

網(wǎng)址:msnv.cn

售后服務(wù)

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創(chuàng)博機(jī)械客戶服務(wù):

 公司自成立以來,在精心設(shè)計(jì)、注重對外購材料、標(biāo)準(zhǔn)件等的質(zhì)量把關(guān),我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“優(yōu)惠的價(jià)格、周到的服務(wù)、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:


一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。

 

二、產(chǎn)品價(jià)格承諾:

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際良好品牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠以優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。


三、交貨期承諾:

1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時(shí),我公司向用戶提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 裝箱單

③ 提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件


四、售后服務(wù)承諾:

1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到

2、服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,客服中心會在6小時(shí)內(nèi)回復(fù),維修人員在與客戶溝通后按規(guī)定時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場開始維修。

4、服務(wù)原則:整機(jī)保修期一年,電機(jī)保修半年。在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。


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